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吴让荣:切实推进全省加油站诚信建设

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【摘要】:
吴让荣(四川省石油制品行业协会副会长、秘书长)  当前,国家在大力推进企业诚信建设,社会也在大兴诚信之风。四川省石油制品行业协会针对部分加油站中存在的诚信缺失问题,年初就部署开展诚信加油站创建工作。半年来,这项工作进展如何?取得了怎样的成效?记者对此专访了四川省石油制品行业协会副会长、秘书长吴让荣。  记者:四川省石油制品行业协会开展诚信加油站创建活动,主要是针对什么问题?希望解决什么问题?  吴

  吴让荣(四川省石油制品行业协会副会长、秘书长)

  当前,国家在大力推进企业诚信建设,社会也在大兴诚信之风。四川省石油制品行业协会针对部分加油站中存在的诚信缺失问题,年初就部署开展诚信加油站创建工作。半年来,这项工作进展如何?取得了怎样的成效?记者对此专访了四川省石油制品行业协会副会长、秘书长吴让荣。

  记者:四川省石油制品行业协会开展诚信加油站创建活动,主要是针对什么问题?希望解决什么问题?

  吴让荣:从宏观层面讲,开展诚信加油站创建活动,是为了认真贯彻习总书记关于加强社会诚信建设的重要指示,切实增强我省成品油经营企业的诚信意识和信用管理水平,努力加强行业自律,规范企业依法经营、诚信经营,自觉抵制假冒伪劣产品,维护消费者合法权益,建立行业正常经营秩序,促进我省成品油终端市场健康发展。

  从地区层面讲,加油站是一个地区对外展示的窗口,若一个加油站出现不诚信行为,它将导致外界对这个地区甚至是整个四川都会产生不信任感,将严重损害四川对外开放的良好形象。

  从消费者角度讲,汽车可是一个家庭里最值钱的设备,人们对它是特别珍惜的,因此,他们都强烈希望有质量达标、数量足够、价格公道的加油站为他们服好务。

  从加油站自身经营角度讲,只有诚信经营,才能赢得更多的消费者;有诚信经营,才能赢得回头客;有诚信经营,才能长久保持市场占有率。

  就石油制品行业而言,我们发现极少数的加油站存在假冒伪劣、缺斤少两、价格欺诈等不法行为,造成社会对整个社会加油站诚信度较低,成为诚信建设中的突出问题。

  我们四川省石油制品行业协会作为行业组织,应当把加油站的诚信建设抓起来,引导加油站走上规范经营轨道,确保消费者用上放心油,让诚信建设在石油制品行业落地开花,结出硕果。

  为此确定的指导思想是:坚持以党的十八大及十八届四中、五中全会精神为指导,认真贯彻省委十届七次全会精神,以保障我省成品油供给和促进行业健康发展为目标,以加强企业质量、计量、价格诚信为核心,以守法遵章为准绳,以社会道德为基础,以企业自律为重点,通过行业协会进行指导和推动,发动检测机构、媒体舆论、社会各界参与并监督,逐步建立起企业责任为基础、社会监督为约束、诚信效果可评价、诚信惩奖有制度的诚信体系。

  同时明确了开展此项工作的目的是:通过开展诚信加油站建设工作,切实增强成品油经营企业的诚信意识和信用管理水平,规范企业依法经营、诚信经营,自觉抵制假冒伪劣产品,充分发挥守信激励和失信惩戒作用,逐步建立企业诚信建设的长效机制,从而扭转社会加油站诚信度较低的局面,提高成品油经营企业发展水平。

  还制定了此项工作的原则:坚持制度建设与教育宣传相结合原则;坚持企业主体责任与行业自律相结合原则;坚持协会推动与社会监督相结合原则;坚持失信惩戒与诚信褒奖相结合原则;坚持示范引领和自愿参与相结合的原则;坚持团结诚信的多数企业与孤立失信的少数企业相结合的原则。

  我们一开始就按照这样的思路推进创建诚信加油站的工作,从根本上保证这项工作取得成效。

  记者:这项工作是如何具体实施的?是一项临时性的活动,还是一种制度性的安排?

  吴让荣:我们在全省开展创建诚信加油站活动,得到省经信委、省质监局、省工商局等行业主管部门的大力支持和具体指导。我们制定了详细的实施方案,进行了一系列制度性设计,将此项工作当作一件持之以恒的大事来抓。

  我们确定的实施范围:首先是四川省石油制品行业协会的全体会员企业;同时欢迎自愿加入到行业诚信建设的其他从事成品油经营的非会员企业。

  实施流程为:自愿申请、亮牌经营、评比表彰、典型引领、评选奖惩几个步骤。

  首先在今年三月底之前,进行宣传动员,广泛宣传创建诚信加油站的目的意义,动员各企业积极报名参加创建活动。

 

  4月上旬开展自愿申请工作。经申请并经协会资格审查后,在协会官方网站上正式公布参与“诚信加油站创建”企业名单,以便接受社会监督和查询。申请参加创建诚信加油站需要进行资格审查,具体规定是:必须是协会会员并积极履行会员义务;企业经营的证照齐全;近三年来未出现过质量、计量、价格方面的投诉或处罚;企业主在当地有较好的社会声誉。

  经批准加入“诚信加油站” 创建活动的企业,由四川省石油制品行业协会授予 “四川省诚信经营加油站创建单位”牌匾,并要在加油站醒目的区域公开挂牌,亮牌经营。协会赠送印有“四川省诚信经营加油站创建单位”的横式标语一幅(红底白字)悬挂在加油站的醒目位置,以便接受社会监督。必要时,加油站可自费在加油站建筑物上制作大型灯箱广告的方式来显示标语内容。协会在牌匾上明确标明:发牌日期、有效期(一年)、投诉电话、防伪二维码等,以便公众查询真伪和投诉。

  今年11月底之前,开展第一年的初步评审工作。初步评定出首批授予“四川省诚信经营示范加油站”、“四川省诚信经营加油站”等称号的企业名单。

  “四川省诚信经营加油站”应当具备的条件是:必须为协会会员并积极履行会员义务;企业经营的证照齐全;近三年来未出现过质量、计量、价格方面的投诉、处罚;各级产品质量监督部门抽检无不合格批次;企业主在当地有较好的社会声誉;进油渠道为产品质量达到国标的大型炼油厂或国家认可的大型成品油批发企业;企业有完整的质量管理制度;承诺开展诚信经营服务活动,在经营门店张贴承诺书;进货单据、质检报告及统计台帐保存完整。

  “四川省诚信经营示范加油站”应当具备的条件是:必须为协会会员并积极履行会员义务;企业经营的证照齐全;近三年来未出现过质量、计量、价格方面的投诉、处罚;各级产品质量监督部门抽检无不合格批次;企业主在当地有较好的社会声誉;进油渠道为产品质量达到国标的大型炼油厂或国家认可的大型成品油批发企业;企业有完整的质量管理制度;承诺开展诚心经营服务活动,在经营门店张贴承诺书;进货单据、质检报告及统计台帐保存完整;(影响带动5-10家加油站加入到“诚信经营”活动中来;年成品油销售增长率在10%以上。

  从今年起,每年的12月10日前,对当年拟授予“四川省诚信经营示范加油站”、“四川省诚信经营加油站”等称号企业名单抄送各级工商、质监、经信、物价等部门征询意见。

  每年12月20日前为公示监督期。对经查询复审无异议的“四川省诚信经营示范加油站”、“四川省诚信经营加油站”企业名单在相关媒体上进行公示,接受社会监督,同时抄送各级工商、质监、经信、物价等部门。

  每年12月31日前进行表彰授牌。对经公示无异议的企业正式授予当年“四川省诚信经营示范加油站”、“四川省诚信经营加油站”等称号,由协会以红头文件的形式在协会官方网站上公布,以供社会查询,同时抄送各级工商、质监、经信、物价等部门备查。对获得称号的企业授予“四川省诚信经营示范加油站”、“四川省诚信经营加油站”牌匾和赠送与牌匾内容相一致的横幅标语悬挂于加油站醒目位置。必要时,加油站可自费在建筑物上制作大型灯箱广告来进行显示,以扩大社会影响和接受社会监督。

  对获得“四川省诚信经营示范加油站”称号的加油站由协会策划上门挂牌庆祝仪式,动员相关的炼油企业、油料批发企业和加油站赠送祝贺标语,以扩大社会影响力。

  此项创建活动授予的荣誉称号不是终身制,而是实行动态管理,在使用过程中一旦有质量、计量、价格等方面的不诚信行为(以主管部门的查处为准),将立即取消授予的称号并摘牌。

  获得诚信经营加油站称号的企业,进入协会官方网站的荣誉堂,由协会宣传中心联合财经领袖等经济界有较大影响的媒体进行推广宣传,同时优先参与协会组办的政企资源对接、银企资源对接和优势企业资源对接活动,优先享受协会提供的优质低价的正品油源,优先享受协会提供的行政审批代办、融资、培训、咨询等服务。对不诚信经营的企业,将记录到协会官方网站的黑名单,并通报给工商、质监、物价、经信等部门,作为其相关证照年检时参考依据之一。

  从以上这些可以看到,我们开展的创建诚信加油站工作,不是一项临时性的活动,而是着眼于持之以恒的发展大计,是带动和影响整个全省加油站行业打造诚信名片的重大举措。

  记者:这项工作开展已有半年了,进展如何?效果如何?

  吴让荣:通过开展旨在加强全省民营加油站诚信建设和自律管理,提升整体形象,打造诚信名片的专项主题活动,激发出广大加油站经营者参加创建活动的积极性。

  四川省石油制品行业协会先后开展了分区域颁牌仪式,陆续为首批参加诚信加油站创建的108个加油站挂上了可以查验核对是否诚信的标志牌、“紧箍咒”,将诚信创建活动不断引向深入,让首批诚信创建单位的正面影响力不断扩大影响范围,稳步促进全省加油站的诚信建设。

  活动启动仪式在邛崃市前进加油站举行,全省近100个加油站的企业代表出席。当场为前进加油站等率先参加诚信加油站创建的单位颁发了牌匾,拉开了全省加油站诚信建设的序幕,亮出了诚信创建的旗帜,形成了行业号召力。

  随后,协会主要领导带领会员部、宣传中心的同志,从成都出发,先后到德阳市、绵阳市、广元市、南充市、广安市、南部县、大竹县、宣汉县等地,亲自上门,在现场为这些地区首批诚信加油站创建单位授牌;同时向尚未参加诚信加油站创建的企业开展宣传工作,动员更多的加油站共同参加诚信加油站创建活动。

  四川省石油制品行业协会开展的创建诚信加油站的工作,得到各地供油主管单位经信部门的大力支持,得到广大加油站企业的积极响应,得到油品供应厂商的紧密配合,在全省加油站行业形成诚信创建的强大声势,成为四川省诚信建设中的一大突出亮点。

  许多参加创建的经营者表示,要严格履行诚信经营的各项承诺,做到产品质量上完全达到国标,销售计量上不缺斤少两,销售价格上明码实价,服务态度上热情周到,售后工作上称心如意,以经营者的诚信换取消费者的放心,最终实现与客户心连心。同时积极带动周边更多的加油站加入到诚信经营的队伍中来,共同努力打造出放心消费名片,为构建和谐文明的新四川贡献一份光和热。